Na Recloseit, nosso objetivo é garantir a sua satisfação com cada compra. Entendemos que, às vezes, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções, e estamos aqui para tornar esse processo o mais simples e transparente possível. Abaixo, você encontrará todas as informações necessárias sobre nossa política de trocas e devoluções.

Solicitação de Troca ou Devolução
Para iniciar o processo de troca ou devolução, pedimos que entre em contato conosco. Nossa equipe dedicada estará à disposição para fornecer instruções detalhadas sobre o procedimento. Você pode encontrar os dados de contato no rodapé do site ou na página de "Contato".

Condições para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• Prazo: O prazo máximo para solicitar uma troca, devolução ou exercer o direito de arrependimento da compra é de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
• Condições do Produto: A mercadoria deve ser devolvida nas mesmas condições em que foi entregue, o que inclui manter os lacres do fabricante intactos, a embalagem original e todos os acessórios que acompanham o produto. A caixa do produto deve estar em perfeitas condições, sem danos ou violações.
• Uso do Produto: O produto não pode ter sido usado. Caso seja constatado uso do produto, a troca ou devolução poderá ser recusada.

Envio para Troca, Devolução ou Arrependimento da Compra

• Custo de Frete: O custo de frete para a devolução da mercadoria será de responsabilidade da loja, não acarretando custo adicional ao consumidor. No entanto, é necessário que o consumidor solicite a troca, devolução ou exercício do direito de arrependimento no prazo máximo de 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria.
• Processo de Envio: O processo de envio será explicado pela nossa equipe de atendimento e dependerá da quantidade e tamanho dos produtos que serão retornados. Ao recebermos o produto, ele será analisado quanto à sua condição. Caso seja constatado uso, a troca ou devolução poderá ser recusada, com o produto sendo retornado ao cliente.

Devolução do Valor para Cartão de Crédito
Após recebermos o produto e aprovarmos a devolução após a análise dos itens, enviaremos uma solicitação de estorno para a administradora do cartão de crédito. A administradora do cartão tem seu próprio prazo para processar essa solicitação, de acordo com sua política específica. O valor estornado poderá ser devolvido em faturas futuras, seguindo a política da administradora do cartão.

Devolução do Valor para Pix ou Boleto Bancário
A restituição do valor será processada após a aprovação da devolução mediante análise dos itens em nosso Centro de Distribuição. O reembolso será realizado por meio de depósito em uma conta corrente ou poupança. No momento da solicitação de devolução, é necessário fornecer os dados bancários para que o processo seja concluído com eficiência.

Na Recloseit, estamos comprometidos com a sua satisfação e queremos garantir que você tenha uma experiência de compra positiva. Se precisar de qualquer assistência adicional, não hesite em entrar em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.